5 декабря на заседании Нововоронежской городской Думы руководителем приемной В.И. Семеновым был представлен ежегодный отчет о работе в 2019 году (презентация: скачать_текст доклада: скачать). В этом году исполнилось десять лет, как в Воронежской области в каждом муниципальном образовании приступили к работе общественные приемные губернатора. За это время институт общественных приемных губернатора, где жители могут лично рассказать о своих проблемах и трудностях руководителям департаментов правительства и заместителям губернатора Воронежской области, стал важным элементом общественной жизни городов и районов области. С каждым годом ужесточается контроль за исполнением поручений, которые были даны на приеме, руководитель общественной приемной проводит активную работу с жителями как по приему обращений, так и по разъяснению обновлений законодательства, выступая посредником между органами власти и людьми и помощником для каждого, кто приходит в приемную. Важным требованием к работе руководителя общественной приемной является выезд на место для самостоятельной проверки фактов обращения и серьезная самостоятельная аналитическая работа о характере обращений, обратной связи с жителями и эффективности работы местных органов власти.  

4 декабря в общественной приемной губернатора Воронежской области состоялся прием населения, который провел заместитель председателя правительства Воронежской области Артем Юрьевич Верховцев. Предвартельно на прием записались 6 человек, посетили 8. 

Жители города обратились на прием с вопросами о соблюдении перевозчиком маршрута 102-к, важного для участников дачного кооператива "Росинка" в связи с возможностью льготного проезда, расписания движения; об организации бесперебойного освещения в овощехранилищах; о начислении пенсии; о ремонте во дворах. Были даны поручения как администрации города, так и департаментам правительства Воронежской области. Самым сложным вопросом из заявленных на приеме был хорошо известный городским льготника проблемный вопрос движения льготного межмуниципального маршрута 102-К - для его окончательного решения необходим как постоянный контроль соответствия фактического движения графику, так и обновление подвижного состава, а также наполнение маршрута нельготными группами пассажиров. К дачному сезону 2020 года должны быть заметны положительные изменения, отметил Артем Юрьевич. Также были даны подробные разъяснения законодательства. 

26 ноября в городе состоялся прием в общественной приемной губернатора, прием провел руководитель департамента дорожной деятельности Воронежской области Максим Анатольевич Оськин. На прием пришли 15 человек, все вопросы касались автодорожной тематики и расписания движения межмуниципального общественного транспорта. На личный контроль Максим Анатольевич принял наиболее острые "дорожные" проблемы нововоронежцев - соблюдение перевозчиком маршрута 102-к, важного для участников дачного кооператива "Росинка" в связи с возможностью льготного проезда, расписания движения; возможность строительства за счет средств регионального бюджета автодороги до села Аношкино; корректность установки знаков и нанесения разметки на различных участках автодорог города и области; организация перекрестка на Воронежском шоссе в районе поста ГАИ. Были даны разъяснения и поручения; по многолетнему вопросу о строительстве дороги на Аношкино Максим Анатольевич поручил в начале 2020 году сделать проект и сметный расчет стоимости реализации такого проекта, при наличии готового проекта данное строительство можно заявлять в различные программы. После приема руководитель департамента совершил объезд по городу, на улицы Фетисова и Лесная, где в 2019 году по соглашению о выделении субсидий Нововоронежу были сделаны, соответственно, автодорога и тротуар.

29 октября в общественной приемной губернатора Воронежской области состоялся прием населения, который провела  руководитель Государственной жилищной инспекции области Диана Ивановна Гончарова. На прием записались 8 человек, посетили 8. 

Часть вопросов, с которыми обратились жители города, касались сферы ЖКХ в целом, но не относились к компетенции Государственной жилищной инспекции. Диана Ивановна по таким вопросам разъяснила заявителям порядок действий, а администрации определила как поручение - провести личную работу со всеми заявителями, которые предпочли ждать приема в приемной губернатора и не обратились в администрацию, хотя все их проблемные вопросы не выходят за пределы компетенции местной власти. Обращения более профильные рассматривались руководителем инспекции досконально, также, пользуясь возможностью, на прием приехали жительницы поселка Колодезный, в многоквартирном доме которых несколько дней назад было отключено отопление. Диана Ивановна заслушала объяснения представителя администрации поселка и гарантировала заявительницам в рамках компетенции ГЖИ немедленное реагирование для восстановления отопления.

3 сентября в общественной приемной губернатора Воронежской области состоялся прием населения, который провел Шабалатов Виталий Алексеевич - заместитель губернатора Воронежской области – первый заместитель председателя правительства Воронежской области. На прием записались 8 человек, посетили 8. Совместно с В.А.Шабалатовым в работе приемной приняла участие руководитель Государственной жилищной инспекции области Диана Ивановна Гончарова.

Жители города обратились на прием с вопросами социальной направленности и с вопросами по профилю работы государственной жилинспекции и Фонда капитального ремонта. Были даны разъяснения по озвученным в ходе приема жалобам на отсутствие льготы по оплате взноса за капитальный ремонт; на отсутствие в полном объеме технической документации по жилому дому в управляющей компании; на опил деревьев во дворе дома, где в настоящее время ведется благоустройство по национальному проекту. Также Виталием Алексеевичем были даны конкретные поручения администрации города и профильным департаментам правительства Воронежской области по следующим вопросам и жалобам: оказание содействия семье с двумя инвалидами в оформлении пакета документов, необходимых для включения в программу переселения из ветхого жилья; оказание, в рамках действующего законодательства, в том числе в судебном порядке, воздействия на жителя города, который отказывается допускать в свою квартиру к общедомовому имуществу строителей, ведущих капитальный ремонт; оценка и подготовка мероприятий, необходимых для организации в ближайшем будущем движения транспорта по заасфальтированной в этом году улице Фетисова. 

8 августа в общественной приемной губернатора Воронежской области состоялся прием населения, который провел руководитель департамента труда и занятости населения Воронежской области Юрий Александрович Бай. На прием записались 5 человек, посетили 5. Все вопросы касались профиля работы департамента - нововоронежцы обратились в приемную, столкнувшись с проблемой трудоустройства в предпенсионном возрасте, с проблемой необходимости переобучения, с проблемой нарушения прав при увольнении вследствие сокращения. Также жители города обратились с вопросами о предоставлении льгот, положенных ветеранам НВ АЭС. Были даны разъяснения законодательства и два заявления направлены на контроль в Центр занятости населения

25 июля в общественной приемной губернатора Воронежской области состоялся прием населения, который провела руководитель департамента жилищно-коммунального хозяйства и энергетики  Воронежской области Галина Вячеславовна Смирнова. На прием записались 11 человек, посетили - 15. Почти все вопросы касались профиля работы департамента - сроков переноса капитального ремонта домов, качества обслуживания жилого фонда управляющими компаниями, недочетов при проведении работ по капитальному ремонту или благоустройству придомовой территории, оплаты за вывоз мусора, кроме того, нововоронежец, имеющий собственность в соседнем районе, обратился с жалобой на невыдачу ему администрацией сельского поселения справки, необходимой для признания дома нежилым помещением. Галина Вячеславовна по итогам приема приняла для департамента поручения со сроками исполнения, несколько вопросов определила для контроля администрацией города, также каждому заявителю руководитель департамента ЖКХ и энергетики разъясняла нормы законодательства и перечень необходимых действий в контексте вопросов, с которыми они посетили прием. 

20 июня в общественной приемной губернатора Воронежской области состоялся прием населения, который провел руководитель управления по взаимодействию с административными и военными органами правительства Воронежской области Зинченко Борис Юрьевич. На прием записались 3 человека,  - две жительницы, работающие в одной организации, задержавшей выплаты по уходу за детьми; и жительница города, внук которой в этом году призван в армию - заявительница хотела уточнить, можно ли оставить молодого человека служить в Воронежской области. Лично прием записавшиеся не посетили - коллеги, которым задержаны выплаты, по рекомендации руководителя приемной обратились в прокуратуру города, где вопрос с выплатами находится на контроле в связи с иными жалобами на данную организацию, долг будет погашен в ближайшее время. В силу преклонного возраста третьей заявительнице было тяжело идти на прием в жаркую погоду, с ней Борис Юрьевич побеседовал по телефону и рассказал порядок распределения призывников по местам службы. 

30 мая в общественной приемной губернатора Воронежской области состоялся прием населения, который провел руководитель департамента имущественных и земельных отношений Воронежской области. На прием записались и пришли 5 человек, все  - по вопросам, связанным с профилем деятельности департамента в сфере земельных отношений. Многолетние споры между соседями по установленным границам участков, получение льготных участков, узаконивание участков - вопросы, относительно которых нововоронежцы получили разъяснения законодательства и судебной практики в ходе приема. Были приняты для рассмотрения на уровне департамента письменные заявления жителей города, кроме того, была дана подробная консультация заявителю, которому отказано в получении постоянной регистрации в домике на территории садового товарищества, о наиболее эффективном варианте решения проблемы.  

9 апреля в общественной приемной губернатора Воронежской области состоялся прием населения, который провел заместитель руководителя государственной инспекции труда – заместитель главного государственного инспектора труда в Воронежской области Семёнов Александр Николаевич. На прием записались и пришли 5 человек, 4 из них - по вопросам, связанным с профилем деятельности инспекции труда. На имя руководителя по настоянию заявителей, нуждающихся в том, чтобы их проблемы получили всестороннюю правовую оценку специалистов, были приняты письменные заявления. Также на прием обратился житель города, являющийся зятем ветерана Великой Отечественной войны, который умер в 1999 году. Заявитель предлагает рассмотреть возможность установки памятника ветерану; в настоящее время городской военкомат собирает документы о военном периоде биографии ветерана, в том числе о службе за рубежом в Польше, куда уже сделаны соответствующие запросы.

28 марта в общественной приемной губернатора Воронежской области состоялся прием населения, который провел руководитель главного управления Пенсионного фонда Воронежской области Александр Федорович Меркулов. На прием записались 18 человек, пришли 13, все по профилю деятельности управления. На приеме присутствовали также представители городского отделения ПФР. Многие из заявителей обратились на прием фактически для разъяснения законодательства - по каким принципам начисляются ЕДВ, как формируется пенсия работающих пенсионеров, как получить так называемую надбавку "за детей". Александр Федорович ответил на вопросы заявителей, несколько обращений принял по их просьбе для проведения дополнительной проверки корректности произведенного пенсионного расчета.

Жительница города обратилась на прием с жалобой на невключение в трудовой стаж нескольких лет (в 1970-е гг.), которые она провела на учебе в высшей профсоюзной школе, куда была направлена предприятием. Некорректно оформленные почти пятьдесят лет назад документы привели заявительницу к неоднократным обращениям в различные инстанции, хотя по информации городского отделения пенсионного фонда, сделанный ими расчет показал, что включение этих нескольких лет в стаж не привело бы к перерасчету пенсии в большую сторону. Александр Федорович настоятельно рекомендовал заявительнице обратиться для решения своего сложного вопроса в суд. 

12 февраля в общественной приемной губернатора Воронежской области состоялся прием населения, который провел руководитель регионального Фонда капитального ремонта Владимир Владимирович Левцев. На прием пришли 6 человек, все по вопросам капитального ремонта многоквартирных домов.

Жительница дома №15а по улице Строителей обратились с жалобой на проблему организации водосбора с кровли дома после проведенного капитального ремонта - установленная система не справляется, и происходит затекание воды на лоджии; Владимир Владимирович дал поручение подрядчику в рамках гарантийных обязательств исправить данный дефект сразу после окончания отопительного сезона. 

Затекание воды на лоджии с кровли, которая стоит в списке на ремонт на 2020 год, стало причиной коллективного обращения жильцов дома №17 по улице Мира. Капитальный ремонт кровли необходимо проводить как можно быстрее, поскольку технические возможности управляющей компании решать проблему в рамках проведения текущего ремонта давно исчерпаны. Жители дома собрали необходимые подписи, направили документы в комиссию регионального департамента ЖКХ и энергетики и пришли на прием, чтобы обратить внимание руководителя Фонда на острую необходимость принять их просьбу о переносе сроков капитального ремонта кровли с 2020 года на 2019 год. Владимир Владимирович Левцев рассказал, что очередное заседание комиссии состоится в феврале, пообещал ходатайствовать о переносе сроков и разъяснил, что при положительном решении вопроса ремонт начнется не ранее мая, после проведения всех конкурсных процедур, с участием организации строительного контроля.

Пожилой мужчина пришел на прием, чтобы узнать, как изменить имя получателя квитанции на оплату взноса в Фонд в связи с изменением собственника квартиры. Были даны разъяснения, какие документы и в какой срок следует направить в Фонд. 

При общении с нововоронежцами Владимир Владимирович Левцев отметил высокий уровень собираемости взносов в нашем городе, что позволяет включать в программу значительное число наших объектов, в том числе лифтов, что очень актуально для многоквартирного высотного фонда, в то же время он напомнил, что в настоящее время в судебном порядке ведется претензионная работа с собственниками, которые уклоняются от оплаты взносов и накопили долги.

17 января в общественной приемной губернатора прошел прием населения по личным вопросам, прием провел первый заместитель председателя правительства Воронежской области Владимир Борисович Попов. Прием посетили 23 человека, по нескольким вопросам заявители пришли в составе инициативных групп. Такие группы обратились к В.Б.Попову по вопросам: восстановления движения льготного для пенсионеров межмуниципального маршрута 102-К и качественного управления многоквартирным домом, где в зимнее время из-за особенностей прилегания кровли на лоджии течет талая вода. Маршрут 102-К много лет служит для пенсионеров единственным приемлемым вариантом поездок в Воронеж и Колодезную, поскольку позволяет реализовать положенную льготу, кроме того, этот же маршрут используется участниками садоводческого кооператива "Росинка" для поездок к своим дачам. Маршрут является межмуниципальным, а значит конкурс на его движение объявляется на областном уровне, как правило, "в комплекте" с выгодными коммерческими маршрутами. В 2018 году после посещения общественной приемной руководителем, тогда еще, департамента транспорта и автомобильных дорог М.А.Оськиным движение маршрута отладили, но пристальное внимание к маршруту в части исполнения требований контракта опять актуально - именно с таким требованием пришли на прием нововоронежцы в составе группы. В.Б.Попов дал поручение профильному департаменту с отметкой о необходимости восстановления движения маршрута.

Несколько жалоб касались взаимодействия собственников с управляющими компаниями; жительница города обратилась с жалобой на шум кондиционеров и холодильных камер в цветочном магазине, открытом под ее квартирой. Замеры шума уже проводились и оказались в пределах нормы, однако заявительница не согласна с результатами - В.Б.Попов пообещал передать обращение в региональное управление Роспотребнадзора для проведения повторного исследования проблемы с выездом на место. На личный контроль руководителю департамента социальной защиты населения области направлено В.Б.Поповым обращение по вопросу обеспечения жильем ветерана Великой Отечественной войны. По ряду других вопросов были даны разъяснения и приняты несколько письменных обращений.