Муниципальное образование
Воронежской области
В администрации состоялись семинары, посвященные вопросам организации работы с обращениями граждан
Главная / Новости / В администрации состоялись семинары, посвященные вопросам организации работы с обращениями граждан
22.08.2017

15 и 22 августа в администрации городского округа город Нововоронеж под руководством руководителя аппарата администрации О.А. Конюховой состоялись учебные семинары для сотрудников  администрации. Семинары были посвящены вопросам организации работы с обращениями граждан.
Руководитель аппарата обратила внимание служащих на большое значение, которое уделяют органы государственной власти и органы прокуратуры строгому и в полном объеме исполнению законодательства об обращениях граждан на местах. Управлением по работе с обращениями граждан  Администрации Президента РФ последовательно реализуется комплекс мер  по совершенствованию  работы с обращениями граждан. Разработаны  и постоянно редактируются Методические рекомендации по работе с обращениями граждан.
Основными целями по совершенствованию работы с обращениями  граждан являются повышение уровня удовлетворенности заявителей результатами рассмотрения их обращений и принятыми по ним мерами. Неудовлетворенность заявителей результатами рассмотрения их обращений, как правило, связана с:
- необъективным и невсесторонним рассмотрением поставленных в обращениях вопросов;
- отсутствием в ответах правовых обоснований принятых решений по поставленным в обращениях вопросам;
- несвоевременным получением ответов по существу поставленных в обращениях вопросов;
- получением ответов на жалобы от должностных лиц, действия которых они обжаловали.
О конкретных требованиях законодательства по работе с обращениями граждан, порядке и сроках рассмотрениях обращений, ответственности за нарушение норм закона  участникам семинара напомнила заведующая канцелярией организационного отдела Л.Г. Пронских.